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Privacidad clara en io88

En io88 tratamos su información personal con el mismo criterio directo que aplicamos a todo lo demás: sin rodeos, sin letra pequeña difícil de entender.

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CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos

Cada conexión a io88 —ya sea desde su celular en Lima, Chiclayo o Piura, o desde computadora— viaja cifrada con SSL. Revisamos los accesos activos de su cuenta con regularidad y le notificamos si detectamos un inicio de sesión desde un dispositivo desconocido, para que pueda actuar de inmediato.

Cifrado de extremo a extremo

Toda la información que intercambia con nuestra plataforma —datos de cuenta, movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo— viaja cifrada. Ningún tercero puede interceptarla en tránsito.

Uso de cookies

Usamos cookies de sesión para mantenerle conectado y cookies de análisis para mejorar el rendimiento de la plataforma. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Tiempo de retención

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el periodo mínimo que exige la legislación peruana. Si cierra su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos legales vigentes.

Verificación de identidad

Para procesar retiros a su cuenta en BCP, Interbank o mediante PagoEfectivo, solicitamos la verificación de identidad una sola vez. Ese proceso protege su cuenta de movimientos no autorizados.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre cómo manejamos su información, desea ejercer algún derecho o necesita actualizar sus datos personales, nuestro equipo en español está disponible para ayudarle. Puede escribirnos por cualquiera de los canales siguientes y le responderemos dentro del plazo que establece la ley peruana de protección de datos.

Correo de privacidad Envíe su solicitud de acceso, rectificación o cancelación de datos a nuestro correo dedicado. Respondemos en el plazo legal vigente según la normativa peruana aplicable.
Chat en vivo Acceda al chat desde su celular o computadora para consultas rápidas sobre el manejo de su cuenta y sus datos. Atención en español, sin necesidad de llamar.
Formulario de cuenta Desde la sección de configuración de su cuenta puede solicitar la descarga de sus datos o el cierre de cuenta directamente, sin pasos adicionales.

Preguntas sobre sus datos en io88

Estas son las consultas que más recibimos sobre privacidad y manejo de datos. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos al soporte en español y le respondemos en el plazo que corresponde.

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo electrónico y número de celular. Si deposita con Yape o Plin, registramos solo la referencia de la transacción, nunca sus credenciales de billetera.

Solicite la descarga de sus datos desde la sección de configuración de su cuenta o escríbanos por correo. Le enviamos un resumen de su información en el plazo que establece la ley peruana de protección de datos personales.

Sí. Tiene derecho a rectificar datos incorrectos y a solicitar la cancelación de su información cuando corresponda. Contáctenos por chat o correo y gestionamos su solicitud conforme a la normativa vigente en regiones habilitadas.

No vendemos su información. Compartimos solo lo estrictamente necesario con proveedores que procesan pagos —como las pasarelas de PagoEfectivo— y estamos sujetos a acuerdos de confidencialidad con cada uno de ellos.

Iniciamos el proceso de eliminación de sus datos personales conforme a los plazos mínimos que exige la legislación peruana. Ciertos registros financieros se conservan el tiempo que obliga la norma y luego se eliminan.

Le notificamos si detectamos un inicio de sesión desde un celular o computadora que no reconocemos. Puede revisar los accesos activos desde la configuración de su cuenta y cerrar cualquier sesión abierta de forma inmediata.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.